Widerrufsrecht
Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie
14-tägiges Widerrufsrecht
Wenn Sie Verbraucher in der Europäischen Union sind, haben Sie grundsätzlich das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns eindeutig über Ihren Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen.
Sie erreichen uns unter:
E-Mail: rosie@saunaandtunes.de
Rücksendeadresse:
SAUNA & TUNES
eine Marke der R&A Relax & Art Verwaltungs GmbH
Pfarrer-Kraus-Straße 11
56077 Koblenz
Deutschland
Nachdem Sie uns über Ihren Widerruf informiert haben, senden Sie die Ware bitte unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Mitteilung an uns zurück.
Rücksendekosten
Sofern der Artikel nicht mangelhaft, beschädigt oder falsch geliefert wurde oder wir nichts anderes mit Ihnen vereinbart haben, tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Wir empfehlen, uns vor einer Rücksendung zu kontaktieren, damit wir Ihnen die richtigen Rücksendehinweise geben können.
Zustand der zurückgesendeten Ware
Sie dürfen die Ware so prüfen, wie dies auch in einem Ladengeschäft vernünftigerweise möglich wäre.
Wenn die Ware über das zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Maß hinaus benutzt wurde, können wir berechtigt sein, einen Betrag in Höhe des dadurch entstandenen Wertverlustes abzuziehen.
Versiegelte Hygiene- und Körperpflegeprodukte
Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht nicht bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Dies kann insbesondere für bestimmte versiegelte Körperpflege- oder Kosmetikprodukte in unseren Geschenkboxen gelten, sobald deren Hygienesiegel geöffnet wurde.
Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Artikel
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, wenn ein Artikel beschädigt oder mangelhaft ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben.
Wir werden eine angemessene Lösung veranlassen, zum Beispiel einen Ersatz oder eine Erstattung. Angemessene Rücksendekosten übernehmen wir, sofern das Problem in unserem Verantwortungsbereich liegt.
Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhafter Ware bleiben unberührt.
Erstattungen
Wenn Sie Ihr gesetzliches Widerrufsrecht wirksam ausüben, erstatten wir Ihnen die von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten unserer günstigsten Standardlieferung.
Zusätzliche Lieferkosten, die dadurch entstehen, dass Sie eine teurere Versandart gewählt haben, werden nicht erstattet.
Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die zurückgesandte Ware erhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben – je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.
Umtausch
Einen direkten Umtausch bieten wir derzeit nicht an. Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, senden Sie bitte den ursprünglichen Artikel gemäß den geltenden Rückgabebedingungen zurück und geben Sie anschließend eine neue Bestellung auf.
Fragen
Wenn Sie Fragen zu Rückgaben oder Erstattungen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter: