Wir hoffen, Sie haben Freude an Ihrer SAUNA & TUNES-Bestellung. Falls etwas nicht in Ordnung sein sollte, kontaktieren Sie uns bitte, wir helfen Ihnen gerne weiter.

14-tägiges Widerrufsrecht

Als Verbraucher in der Europäischen Union haben Sie in der Regel das Recht, Ihren Online-Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb dieser Frist und teilen Sie uns unmissverständlich mit, dass Sie Ihren Kauf stornieren möchten.

Rückgabebedingungen

Zurückgegebene Artikel sollten vollständig und, sofern dies zumutbar ist, in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Sie dürfen den Artikel so in Augenschein nehmen, wie es in einem Ladengeschäft möglich wäre. Wenn ein Artikel über das Maß hinaus benutzt oder gehandhabt wurde, das zur Prüfung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise erforderlich ist, kann ein Wertersatz geltend gemacht werden.

Rücksendekosten

Wenn Sie einen Artikel zurücksenden, weil Sie Ihre Meinung geändert haben, tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, sofern wir nichts anderes ausdrücklich vereinbart haben.

Bitte verpacken Sie die Rücksendung sorgfältig. Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung.

Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Artikel

Sollte Ihre Bestellung beschädigt, fehlerhaft oder falsch bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter Angabe Ihrer Bestellnummer und fügen Sie nach Möglichkeit aussagekräftige Fotos bei.

Bei bestätigten beschädigten, fehlerhaften oder falsch gelieferten Waren werden wir eine geeignete Lösung finden und Ihnen die notwendigen Rücksendekosten nicht in Rechnung stellen.

Rückerstattungen

Wenn Sie Ihren Kauf widerrufen, erstatten wir alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Kosten für unsere günstigste Standardlieferoption, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Widerrufserklärung.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren abgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Rückerstattungen erfolgen über das ursprüngliche Zahlungsmittel, sofern nichts anderes ausdrücklich vereinbart wurde.

Ausnahmen

Gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht können gelten, beispielsweise bei personalisierten Waren, bestimmten versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern die Versiegelung entfernt wurde, sowie bei digitalen Inhalten, wenn mit der Ausführung nach der gesetzlich erforderlichen Zustimmung und Kenntnisnahme begonnen wurde.

Jegliche geltende Ausnahme wird vor dem Kauf deutlich angegeben.

Brauchen Sie Hilfe?

Bitte kontaktieren Sie uns über unsere Kontaktseite, wenn Sie Fragen zu einer Rückgabe oder Rückerstattung haben.

Muster-Widerrufsformular

Sie können dieses Formular verwenden, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten. Die Verwendung dieses Formulars ist optional.

An:

SAUNA & TUNES – eine Marke der R&A Relax & Art Verwaltungs GmbH

Pfarrer-Kraus-Str. 11

56077 Koblenz

Deutschland

E-Mail: info@saunaandtunes.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren / die Erbringung der folgenden Dienstleistung:

Bestellt am:

Erhalten am:

Name des/der Verbraucher(s):

Anschrift des/der Verbraucher(s):

Datum:

Unterschrift des/der Verbraucher(s):

(nur bei Mitteilung auf Papier)

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